Voorwoord
'Door de manier waarop ik door velen van jullie warm welkom ben geheten, voel ik mij écht onderdeel van deze organisatie'
Inmiddels werk ik een jaar voor de gemeente Utrecht. Een jaar dat voorbij is gevlogen, ondanks de korte nachten met de kleine. Door de manier waarop ik door velen van jullie warm welkom ben geheten, voel ik mij écht onderdeel van deze organisatie. Dat is toch altijd even spannend als je nieuw een organisatie binnenstapt, zeker als je niet uit de stad Utrecht én het Sociaal Domein komt.
Het afgelopen jaar heb ik met veel bewondering mogen zien hoe jullie met veel toewijding en betrokkenheid mooi werk verrichten voor de inwoners en ondernemers in Utrecht. Van de Werkwinkel tot de aanpak op het gebied van jongeren tot het uitvoeren van bijzonder onderzoek naar onze bijstandsgerechtigden. Waardevol werk voor het bieden van bestaanszekerheid aan Utrechters. Werk dat gezien mag worden; juist ook door alle collega’s van Werk en Inkomen.
Om die reden starten we ook met een nieuw magazine. Een digitaal blad waarin we met elkaar kunnen delen wat er allemaal gebeurt binnen Werk en Inkomen. De grote en kleine stappen die wij zetten op weg naar het doel van onze strategische koers: de Inwoner / Ondernemer Centraal zetten in onze dienstverlening, zodat we hen nog beter kunnen helpen.
Momenteel zijn we met veel nieuwe dingen bezig. We zijn gestart met het in kaart brengen van de klantreizen van onze inwoners en ondernemers, zodat we precies kunnen zien waar het beter kan, hoe het beter kan en blijvend kunnen monitoren of onze inwoners die verbetering ook daadwerkelijk zo ervaren. Deze aanpak sluit aan op de nieuwe manier van sturen. Jullie zijn de afgelopen tijd bezig geweest met het maken van een teamplan en als MT volgen we jullie voorbeeld. De afgelopen weken hebben we als MT gewerkt aan een directieplan met duidelijke doelen.
Denk aan het halen van onze wettelijke termijnen voor nieuwe aanvragen, het eenvoudiger maken van onze inkomensregelingen of het verhogen van het rapportcijfer dat inwoners onze dienstverlening geven. Dat kan alleen als we ook investeren in de organisatie, op het gebied van inclusie en diversiteit, vitaliteit en jullie vakmanschap.
Wil je meer weten over het directieplan?
Het staat vanaf nu op WI Share.
Daarnaast staan we voor een spannende tijd. Er komen grote bezuinigingen aan en dat vraagt van ons om scherper te prioriteren, zodat onze tijd en aandacht nog meer gaat naar waar we het allergrootste verschil kunnen maken voor onze inwoners en ondernemers. Dat zal moeilijke keuzes vragen en daar hebben we zeker ook jullie kennis en kunde bij nodig. Gezien de toewijding en betrokkenheid binnen Werk en Inkomen moet dat goed komen.
Tot slot wil ik je namens het MT vooral veel plezier wensen met het lezen van dit magazine. Ik hoop dat je er veel inspiratie uit haalt. Heb jij zelf een mooi verhaal over hoe jij de Inwoner / Ondernemer Centraal zet in jouw werk? Of andere tips en ideeën? Aarzel niet en mail naar werkeninkomenmagazine@utrecht.nl. Dan nemen we het in overweging mee voor de volgende editie. Want het magazine is van en voor ons allemaal.
Alaâ Srifi
Directeur Werk en Inkomen
Voorwoord
'Door de manier waarop ik door velen van jullie warm welkom ben geheten, voel ik mij écht onderdeel van deze organisatie'
Inmiddels werk ik een jaar voor de gemeente Utrecht. Een jaar dat voorbij is gevlogen, ondanks de korte nachten met de kleine. Door de manier waarop ik door velen van jullie warm welkom ben geheten, voel ik mij écht onderdeel van deze organisatie. Dat is toch altijd even spannend als je nieuw een organisatie binnenstapt, zeker als je niet uit de stad Utrecht én het Sociaal Domein komt.
Het afgelopen jaar heb ik met veel bewondering mogen zien hoe jullie met veel toewijding en betrokkenheid mooi werk verrichten voor de inwoners en ondernemers in Utrecht. Van de Werkwinkel tot de aanpak op het gebied van jongeren tot het uitvoeren van bijzonder onderzoek naar onze bijstandsgerechtigden. Waardevol werk voor het bieden van bestaanszekerheid aan Utrechters. Werk dat gezien mag worden; juist ook door alle collega’s van Werk en Inkomen.
Om die reden starten we ook met een nieuw magazine. Een digitaal blad waarin we met elkaar kunnen delen wat er allemaal gebeurt binnen Werk en Inkomen. De grote en kleine stappen die wij zetten op weg naar het doel van onze strategische koers: de Inwoner / Ondernemer Centraal zetten in onze dienstverlening, zodat we hen nog beter kunnen helpen.
Momenteel zijn we met veel nieuwe dingen bezig. We zijn gestart met het in kaart brengen van de klantreizen van onze inwoners en ondernemers, zodat we precies kunnen zien waar het beter kan, hoe het beter kan en blijvend kunnen monitoren of onze inwoners die verbetering ook daadwerkelijk zo ervaren. Deze aanpak sluit aan op de nieuwe manier van sturen. Jullie zijn de afgelopen tijd bezig geweest met het maken van een teamplan en als MT volgen we jullie voorbeeld. De afgelopen weken hebben we als MT gewerkt aan een directieplan met duidelijke doelen.
Denk aan het halen van onze wettelijke termijnen voor nieuwe aanvragen, het eenvoudiger maken van onze inkomensregelingen of het verhogen van het rapportcijfer dat inwoners onze dienstverlening geven. Dat kan alleen als we ook investeren in de organisatie, op het gebied van inclusie en diversiteit, vitaliteit en jullie vakmanschap.
Wil je meer weten over het directieplan?
Het staat vanaf nu op WI Share.
Daarnaast staan we voor een spannende tijd. Er komen grote bezuinigingen aan en dat vraagt van ons om scherper te prioriteren, zodat onze tijd en aandacht nog meer gaat naar waar we het allergrootste verschil kunnen maken voor onze inwoners en ondernemers. Dat zal moeilijke keuzes vragen en daar hebben we zeker ook jullie kennis en kunde bij nodig. Gezien de toewijding en betrokkenheid binnen Werk en Inkomen moet dat goed komen.
Tot slot wil ik je namens het MT vooral veel plezier wensen met het lezen van dit magazine. Ik hoop dat je er veel inspiratie uit haalt. Heb jij zelf een mooi verhaal over hoe jij de Inwoner / Ondernemer Centraal zet in jouw werk? Of andere tips en ideeën? Aarzel niet en mail naar werkeninkomenmagazine@utrecht.nl. Dan nemen we het in overweging mee voor de volgende editie. Want het magazine is van en voor ons allemaal.
Alaâ Srifi